سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن
نوفر خدمة شحن مجاني حول العالم، لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100€.تكلفة الشحن للطلبات التي تقل قيمتها عن 100€، هي هي 12€ داخل الاتحاد الأوروبي و30€ خارج الاتحاد الأوروبي

بفضل شركاء الشحن الموثوقين لدينا،مثل فيديكس وDPD، نضمن لكم أفضل خدمة توصيل مباشرة من إيطاليا إلى باب منزلك. ووفقًا لتقديراتنا، ستحصل على منتجات Hoomie المفضلة لديك في غضون 3-4 أيام عمل. يرجى الانتظار بضعة أيام إضافية في حالة تم تخصيص المنتج

سياسة الإرجاع
إذا كنت غير راضٍ لأي سبب عن أي من منتجاتنا أو المقاس، فيمكنك إما إعادتها إلينا واسترداد أموالك أو استبدالها بناءً على توفر المخزون، وذلك في غضون خمسة عشر (15) يومًا من استلام المنتج. نحن نقدم عملية إرجاع سهلة لجميع الطلبات

في حالة الاستبدال، سوف نتحمل تكلفة شحن السلعة الجديدة إليك مرة واحدة. ومع ذلك، سيتعين عليك دفع تكلفة شحن السلعة القديمة إلينا (12€ من داخل الاتحاد الأوروبي و24€ من خارج الاتحاد الأوروبي).

في حالة الإرجاع دون استبدال، سوف نحتفظ من المبلغ المسترد بتكلفة شحن السلعة القديمة إلينا (12€ من داخل الاتحاد الأوروبي و24€ من خارج الاتحاد الأوروبي).

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتَدي أو مُستعمل، مع وجود البطاقات التعريفية المثبتة، وداخل التغليف الأصلي. كما ستحتاج إلى الفاتورة أو دليل على الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على ciao@thehoomie.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي تم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول عملية الإرجاع على ciao@thehoomie.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج به عيب أو تلف، أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

العناصر التي لا يمكن إعادتها
للأسف، لا يمكننا قبول إعادة السلع المُخصصة أو السلع المُخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستردادات
نقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحص المنتج الذي تم إعادته، وسنعلمك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يرجى ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة البطاقة الائتمانية بمعالجة الاسترداد وتحويله